Возврат товара

Общие условия для оформления возврата

Возврат товара вы сможете осуществить в течение 14 дней с момента получения. Пожалуйста, обратите внимание, что вещи, побывавшие в носке, или изделия, чья упаковка уже повреждена, магазин принять не сможет.

В соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года магазин не может оформить возврат на некоторые категории товаров. Среди них:

  • - нижнее и постельное белье;
  • - товары для новорожденных;
  • - одежда и аксессуары из пуха или перьев (за исключением пуховиков);
  • - перчатки и варежки;
  • - товары личной гигиены;
  • - парфюмерия и косметика;
  • - изделия в аэрозольной упаковке.

Однако, если вы обнаружили брак или произошла ошибка при оформлении заказа (вы получили не тот товар), пожалуйста, не беспокойтесь, мы осуществим обмен или возврат, независимо от категории продукции.

Как оформить возврат товара

Если вы уверены в необходимости вернуть заказ и при этом учли все вышеперечисленное,  дальше вам необходимо сделать следующее:

  1. Предупредить менеджера магазина о своем намерении любым удобным для вас способом. Пожалуйста, не забудьте уточнить менеджеру наиболее удобный для вас способ получения компенсации. Мы можем выслать деньги на вашу банковскую карту, либо вычесть эту сумму, если вы решили сделать повторный заказ.

 

2.       Отправить нам товар, который вы хотите вернуть, прикрепив к нему товарную накладную. 

  1. Доставку возвращаемого товара готовы оплатить мы.
  2. Подождать возвращения финансовых средств на свою банковскую карту или при следующем заказе. Мы подтвердим отправку денежных средств сообщением на вашу электронную почту или телефон.  

Как правило, перечисление денежных средств на карту происходит в течение четырех банковских дней с момента доставки возвращенного заказа в магазин. 

Сроки получения возврата и оплаты, к сожалению, зависят не только от нас. Курьерской службе и банкам также понадобится время на пересылку товара и денежных средств, поэтому время получения нами возврата и срок возврата оплаты может варьироваться.

Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс.

По всем вопросам, связанным с возвратами, вы сможете связаться с нами любым удобным для вас способом. Мы всегда рады помочь вам!